新華社北京10月4日電 題：要實(shí)用，更要好用——手機(jī)App適老化改造助力“銀發(fā)族”共享數(shù)字生活
新華社記者田中全、李典
用智能手機(jī)看新聞，在社交平臺(tái)分享生活，交水電費(fèi)、打車、買菜……73歲的武漢市民王躍林的手機(jī)里安裝了20多個(gè)應(yīng)用軟件?！跋啾戎?，現(xiàn)在不少手機(jī)軟件對(duì)老年人更友好了，既實(shí)用、又好用，生活上的大事小事，自己都能在手機(jī)上辦了?！?/p>
記者在采訪中了解到，針對(duì)不少老年人在使用智能手機(jī)應(yīng)用方面的種種困擾，國(guó)家相關(guān)部門近兩年出臺(tái)多項(xiàng)政策，推動(dòng)手機(jī)App適老化改造，大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字……各類手機(jī)App以更簡(jiǎn)潔的方式呈現(xiàn)在老年群體面前。
部分手機(jī)App完成適老化改造
2021年，工信部啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，出臺(tái)的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》明確提出：適老版界面、單獨(dú)的適老版App中要對(duì)字體大小和行間距進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及各種插件、彈窗等。
多地出臺(tái)了相關(guān)政策措施，積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。北京市通過(guò)印發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無(wú)障礙改造專項(xiàng)實(shí)施方案，加快推進(jìn)網(wǎng)站、App應(yīng)用無(wú)障礙改造工作，加速開(kāi)啟“智享養(yǎng)老”的美好生活；廣東省通過(guò)加強(qiáng)多部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。
今年4月，工信部信息顯示，已對(duì)325家網(wǎng)站和App完成適老化和信息無(wú)障礙改造，為老年人使用智能技術(shù)提供良好的輔助。
記者發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)適老化改造的手機(jī)App種類多樣，應(yīng)用場(chǎng)景豐富，涵蓋新聞資訊、社交、購(gòu)物、金融服務(wù)、旅游出行、醫(yī)療健康等。
改造后的界面相對(duì)簡(jiǎn)潔。當(dāng)多個(gè)手機(jī)App切換成“長(zhǎng)輩模式”或“關(guān)懷模式”時(shí)，字體、按鍵變大，色彩變強(qiáng)，手機(jī)界面明顯簡(jiǎn)化。其中，不少App應(yīng)用選項(xiàng)減少，突出核心功能。部分App還推出語(yǔ)音搜索、內(nèi)容朗讀、一鍵購(gòu)票、一鍵叫車等功能，使用門檻降低，操作流程更簡(jiǎn)單便捷。
70歲的武漢市民邱婆婆酷愛(ài)聽(tīng)評(píng)書，因視力減弱，此前她常抱怨有的聽(tīng)書軟件字體小。“看也看不清，找也找不到?，F(xiàn)在字體變大了，按鍵也一目了然，還專門突出展示老藝術(shù)家的評(píng)書作品，用起來(lái)容易多了?！鼻衿牌耪f(shuō)。
通過(guò)培訓(xùn)、互助等多種手段讓老年人用好手機(jī)
“信息化時(shí)代，我們不能落伍！”前不久，武漢市百步亭社區(qū)開(kāi)展的一系列手機(jī)適老培訓(xùn)課程引發(fā)了社區(qū)老年群體的濃厚興趣。
針對(duì)如何使用手機(jī)快速查看健康碼、行程碼，如何進(jìn)行社保年審及網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)看病等老年群體常遇到的問(wèn)題，社工和志愿者進(jìn)行了詳細(xì)講解。
“我的社保年審?fù)ㄟ^(guò)啦?！本用窀咂牌虐凑仗崾緦?duì)自己的社保進(jìn)行了年審，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)“認(rèn)證通過(guò)”的提示時(shí)，她興奮地說(shuō)：“太實(shí)用了！”
一些地方通過(guò)多種形式幫助老年人更好地使用手機(jī)。
上海開(kāi)展“互助伙伴”行動(dòng)，通過(guò)構(gòu)建社區(qū)“信息助力員”服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)設(shè)數(shù)字化產(chǎn)品使用培訓(xùn)班、興趣班等，為老年人提供家門口的信息化培訓(xùn)。廣東省要求省內(nèi)老年大學(xué)、基層老年協(xié)會(huì)將智能技術(shù)運(yùn)用相關(guān)內(nèi)容納入學(xué)習(xí)課程，以提升老年人運(yùn)用智能技術(shù)的信心。
石家莊、青島、昆明、?？诘榷鄠€(gè)城市啟動(dòng)“智慧助老公益行動(dòng)”，廣泛動(dòng)員各方力量為老年人提供志愿培訓(xùn)服務(wù)，推動(dòng)老齡社會(huì)信息無(wú)障礙建設(shè)。
適老化改造需更加細(xì)化
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近期發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，其中“60歲及以上”網(wǎng)民占比11.3%。
專家表示，目前，在政策推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)App適老化改造已取得階段性成效，政府、社會(huì)、企業(yè)等方面共同發(fā)力，助力老年人數(shù)字化生活更加便捷。
老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”并非一日之功。記者發(fā)現(xiàn)，目前，有的手機(jī)App適老化改造并不徹底，相關(guān)功能有待完善。如部分手機(jī)App老年模式的切換入口隱藏太深、不易發(fā)現(xiàn)；部分App首頁(yè)字體經(jīng)過(guò)調(diào)整后適宜老年人閱讀，但點(diǎn)進(jìn)二級(jí)界面后，界面的布置、字體與正常版一樣，并未從根本上解決老年群體閱讀難的問(wèn)題。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，老年人對(duì)主流App改造的最主要需求包括：大字體、大圖標(biāo)、操作簡(jiǎn)便、廣告少、能方便聯(lián)系到人工客服等。
湖北大學(xué)教育學(xué)院教授、湖北省老年教育協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)顧問(wèn)張智敏認(rèn)為，手機(jī)App適老化改造應(yīng)更加細(xì)化，在對(duì)老年人互聯(lián)網(wǎng)需求進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，建立“數(shù)字惠老”的長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)監(jiān)督、測(cè)評(píng)責(zé)任，讓老年群體更好地融入快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)生活。
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