全省健康碼、行程碼、場所碼和核酸檢測平臺等防疫系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，黨政軍及交通樞紐卡口熱點區(qū)域、用戶疫情期間居家生活娛樂的網(wǎng)絡(luò)保障，不僅是全省疫情防控通信保障的重要節(jié)點，也是移動客戶感知保障的重要一環(huán)。4月3日接到疫情保障信息的那一刻，山西移動網(wǎng)絡(luò)人員全部進入戰(zhàn)備狀態(tài)，接過了這副沉甸甸的擔(dān)子。

網(wǎng)絡(luò)部客響中心的7名員工主動請纓，進入隔離區(qū)內(nèi)的值守現(xiàn)場， 7*24小時全力開展負荷監(jiān)控和小時級硬件遍歷巡檢工作任務(wù)，并按照應(yīng)急方案要求，從機房、網(wǎng)絡(luò)、云平臺、云資源、云安全等五方面做好技術(shù)保障，及時制定應(yīng)急擴容方案，保證防疫業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴容功能的快速實現(xiàn)，全力保障防疫業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行。網(wǎng)絡(luò)部門還實時對接山西省云時代公司，完成相關(guān)業(yè)務(wù)升級及擴容工作。目前，山西移動承擔(dān)的移動云、IDC承載著省內(nèi)健康碼、場所碼、核酸檢測等防疫系統(tǒng)可用性達100%。

山西移動太原、大同、忻州、晉中、臨汾分公司組建防疫應(yīng)急小分隊，建立疫情及時上報制度。太原移動還針對備用方艙醫(yī)院建設(shè)，開展全面測試及部署網(wǎng)絡(luò)覆蓋、保障等各項工作，對全市疫情防控的531個2G基站、512個4G基站、185個5G基站及57條專線開展實時監(jiān)控與保障。截至4月17日12時，全省累計投入保障人1209人次、應(yīng)急車輛633臺次，將黨政軍、疾控中心、醫(yī)院、核酸檢測點、隔離區(qū)、交通檢查點等重點區(qū)域的2547個基站、1855個家寬小區(qū)、129條專線納入7×24小時重點保障范疇，并基于電子地圖和大數(shù)據(jù)及時分析指導(dǎo)高負荷小區(qū)擴容，確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行。

在太原，所有城區(qū)封閉，學(xué)習(xí)緊急開通網(wǎng)課。山西移動堅守“停課不停字學(xué)”的為民服務(wù)宗旨，及時將釘釘直播、云課堂、猿輔導(dǎo)等重點在線業(yè)務(wù)納入互聯(lián)網(wǎng)支撐室的撥測系統(tǒng)。由網(wǎng)絡(luò)部、集團客戶部、阿里技術(shù)員組建的端到端質(zhì)量保障團隊，協(xié)同實時監(jiān)測流量運行趨勢，及時處置異常情況，并針對釘釘直播平臺開展專項保障，全量分析域名資源進、完成端到端流程測試優(yōu)化，做好全省異常情況的應(yīng)急處置和技術(shù)支撐服務(wù)，全力保障疫情期間中小學(xué)網(wǎng)課教學(xué)的正常運轉(zhuǎn)。

數(shù)智移動顯防疫神威

隨著移動數(shù)智化力量不斷注入，全民防疫戰(zhàn)逐步過渡到防疫信息戰(zhàn)。山西移動基于智慧中臺能力，建設(shè)疫情實時防控數(shù)據(jù)分析工具和疫情防控數(shù)智化產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)實時計算分析，精準(zhǔn)識別中高風(fēng)險地區(qū)來訪用戶和與確診病例軌跡伴隨用戶，實時利用短信、外呼、數(shù)據(jù)服務(wù)等手段精準(zhǔn)觸達。同時，配合防疫部門，第一時間提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)居家隔離、核酸監(jiān)測等主動防控和健康碼賦碼等被動防控措施的落地，實現(xiàn)疫情防控的“最后一公里”，極大的節(jié)約各級政府及社區(qū)的防疫工作人力成本。截至目前，山西移動響應(yīng)山西省衛(wèi)健委大數(shù)據(jù)流調(diào)需求，快速完成密切接觸人員等大數(shù)據(jù)行程信息的調(diào)取工作，各類數(shù)據(jù)累計447萬。

防疫表單實現(xiàn)防疫“零接觸”摸排精準(zhǔn)。 2月22日23：40，忻州市忻府區(qū)發(fā)現(xiàn)一例新冠陽性感染者。忻州移動全速啟動應(yīng)急保障預(yù)案。面對市疫情防控辦提出的信息化抗疫防疫需求，忻州移動基于5G、云算力網(wǎng)絡(luò)打造了防疫表單SAAS服務(wù)產(chǎn)品，用于全市30多個單位出入、卡口入境場景中。入忻人員掃碼在線登記健康碼、行程卡等信息，工作人員在“零接觸”中高效有序地開展排查，為快速準(zhǔn)確掌握流動人群的行程及健康情況、精準(zhǔn)研判全市最新疫情防控形勢提供了信息化力量。

人臉識別測溫一體機成為“數(shù)字哨兵”。“請刷健康碼核驗或刷身份證識別”、“禁止通行，無口罩”……在疫情襲來時，山西臨汾移動為永和縣政府提供防疫測溫一體機，通過掃描過卡人員身份證或健康碼，配合人臉識別，快速完成人、證、碼三合一核驗，不僅杜絕人為造假通行，降低個人登記隱私信息泄露的風(fēng)險，還提高了過卡速度，降低因人員擁堵增加的疫情傳播風(fēng)險。

“移動大喇叭”助力戰(zhàn)“疫”。在晉中左權(quán)、太谷等縣，安裝的移動大喇叭39處，疫情防控的緊要關(guān)頭，村干部通過手機移動云喇叭APP及時傳達疫情防控信息，通知核酸檢測部署、政府信息通告，同時，還不間斷性地播放防疫知識、抗疫成果、防疫知識等，申通民民的信息通道。結(jié)合平安鄉(xiāng)村監(jiān)控，幫助基層政府很好地發(fā)揮了重點人群的監(jiān)控，適時提醒村民不外出、不聚集、第一時間向防疫人員報告外出信息。小喇叭大監(jiān)控，為鄉(xiāng)村防疫“不掉鏈子，不落步子”發(fā)揮著信息化的強大作用，贏得各級鄉(xiāng)村政府的一致贊譽。

　　“電子封條”封擋病毒。“你好，請不要恐慌，這是移動公司的‘電子門條’，隔離結(jié)束后，我們將第一時間解除……”近日，在太原、運城、呂梁、忻州等地的部分居家隔離住戶的家門外，移動人員緊鑼密鼓地安裝起“智慧門磁”“電子門條”等設(shè)備。政府防疫部門通過磁“電子封條”監(jiān)管平臺實時監(jiān)測被隔離人員的居家狀況，實現(xiàn)精準(zhǔn)防控的目的，既提高管控效率和精準(zhǔn)度，又緩解基層人員壓力，還是大程度地減少交叉感染風(fēng)險。 “智慧門磁”安裝完成后，管控人員便可通過手機在規(guī)定的隔離時間內(nèi)，實時監(jiān)測被隔離人員的居家情況，一旦門被打開，后臺將立刻發(fā)送提醒信息至管理員手機上。這條無形的防疫網(wǎng)，成為政府防疫科學(xué)防控后盾。山西移動已經(jīng)為全省各級政府提供了足夠數(shù)量的居家隔離智能監(jiān)測平臺無線接入服務(wù)，切實用移動信息化產(chǎn)品筑起了疫情防控“最后一米”防線。

“5G智慧云考場” 圓夢學(xué)子。今年3月以來，山西移動在各高校中，就開始對“5G智慧云考場”進行了拉單列表式的推廣，主動上門演示5G智慧云考場業(yè)務(wù)，互動面試、人機筆試、監(jiān)控管理、作弊防控等功能，逐步預(yù)熱市場需求。隨著全省疫情管控力度的加大，全省研究生現(xiàn)場復(fù)試受到嚴(yán)重影響，山西移動“5G智慧云考場”在太原師范學(xué)院、山西財經(jīng)大學(xué)、山西省中醫(yī)藥大學(xué)、北方自動控制研究所、大同大學(xué)等6所學(xué)校的落地，成為考研師生們的定心丸。目前，省內(nèi)單獨招考的51所高等職業(yè)的“5G智慧云考場”正在積極籌備中。

“疫情防控終端及聯(lián)系卡”溫暖一座城。2月份，太原尖草坪區(qū)首次封控，4名中學(xué)生被感染確診，整個中學(xué)師生被隔離。太原移動北城分公司在營業(yè)廳和人員都有被封控的情況下，第一時間響應(yīng)尖草坪區(qū)政府緊急通知，在24小時內(nèi)，完成了隔離師生“疫情防控終端及聯(lián)系卡”的開卡和配送任務(wù)，上演了疫情下的速度與激情。當(dāng)隔離的學(xué)生給家長打通第一個電話時，這座城市都破防了，暖心了，安心了。

和對講服務(wù)、云視訊服務(wù)、遠程醫(yī)療服務(wù)、遠程辦公服務(wù)都在為全社會的戰(zhàn)“疫”提供了移動信息化的支撐。

技術(shù)強基筑電子圍欄

4月3日，政府防疫保障一聲令下，山西移動主動響應(yīng)，行程卡保障、精準(zhǔn)防疫數(shù)據(jù)支撐、居家產(chǎn)品和服務(wù)支撐、居家辦公支撐4個突擊隊迅速集結(jié)完畢，憑借強大的移動大數(shù)據(jù)能力，扎牢山西省疫情防控電子圍欄，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)、守護全省人民健康做出最大的努力。

行程卡專項保障突擊隊基于高效運轉(zhuǎn)的算法模型、平臺資源、數(shù)據(jù)傳輸和行程卡數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，實現(xiàn)通信大數(shù)據(jù)行程卡最高5000次/秒調(diào)用量。

精準(zhǔn)防疫數(shù)據(jù)支撐突擊隊，7*24小時隨時響應(yīng)省衛(wèi)健委、省通管局大數(shù)據(jù)流調(diào)需求，配合開展精準(zhǔn)流調(diào)信息提取，涉及6個封控區(qū)、外省入晉、確診用戶軌跡等明細共計20批次，近100萬條。

疫情居家產(chǎn)品、服務(wù)支撐突擊隊針對封閉居家隔離用戶，開發(fā)了用戶寬帶提提速、咪咕會員、流量包、語音包等9個疫情居家專項業(yè)務(wù)，提供家庭寬帶自助排障工具，快速定位解決無法上網(wǎng)、網(wǎng)速卡頓、電視無信號、電視卡屏黑屏等問題。

辦公支撐突擊隊，實時提供員工居家辦公的遠程、線上辦公服務(wù)支撐，為全體居家隔離員工居家不離崗，提供了堅實的系統(tǒng)保障。

為民服務(wù)助安心居家

為了盡快控制疫情發(fā)展，政府陸續(xù)封閉了太原六城區(qū)，山西移動迅速出臺多項暖心措施，助力百姓安心居家隔離。

寬帶加速，居家辦公無憂。為500M以下的寬帶用戶，免費2個月將網(wǎng)速提速至500，生活辦公兩不誤。網(wǎng)課提速，學(xué)生停課不停學(xué)。為300M以下的寬帶用戶免費辦理2個月教育類場景提速包，傾情滿足了學(xué)生網(wǎng)課需求。流量語音特惠，防疫服務(wù)貼心。推出5G特惠流量包半價產(chǎn)品、語音包7折的優(yōu)惠服務(wù)，既減輕了百姓出入的流量負擔(dān)，又為安心居家的百姓提供了享受視覺的暢快，受到廣大客戶的熱烈追捧。移動權(quán)益服務(wù)產(chǎn)品豐富，流量貼心贈送，免費發(fā)放口罩、濕巾、消毒凝膠，同時提供核酸檢測禮包等禮遇，助力防疫每一天的精彩。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，山西移動有速度、有力度、有溫度的數(shù)智防疫能力保障，增添了全省防疫工作的新亮度。（張東華 王婧）