CRM管理軟件有哪些？這5款好用的CRM軟件值得推薦
目前市場(chǎng)CRM管理軟件那么多，到底有哪些好用的CRM管理軟件值得被推薦呢？以下為大家盤點(diǎn)一下國(guó)內(nèi)外好用的5款CRM管理軟件：1、簡(jiǎn)道云；2、紛享銷客；3、Zoho CRM；4、HubSpot CRM；5、Salesforce。
一、CRM 管理軟件哪個(gè)好用
1、簡(jiǎn)道云
官網(wǎng)：http://s.fanruan.com/csctk
推薦原因：功能全面，基本能夠涵蓋市場(chǎng)獲客/線索分配/客戶跟進(jìn)/商機(jī)管理/商務(wù)過(guò)程及售后管理等CRM場(chǎng)景中的所有業(yè)務(wù)，如下圖：
①個(gè)性化能力強(qiáng)大：
簡(jiǎn)道云CRM最大的亮點(diǎn)在于“自定義”，可以根據(jù)自己的需求像“搭積木”一樣搭建個(gè)性化的CRM應(yīng)用，而且后期可以隨時(shí)修改。
很多傳統(tǒng)軟件在功能上做的那么復(fù)雜，軟件的設(shè)計(jì)是按照工程師思維來(lái)的，并沒(méi)考慮軟件的可用性。而且用戶不希望在軟件可用性上浪費(fèi)他們的時(shí)間。簡(jiǎn)道云支持自定義，用戶可以自由修改CRM功能，設(shè)計(jì)出符合自身需求的CRM管理應(yīng)用。
②具有出色的數(shù)據(jù)收集分析展示能力
簡(jiǎn)道云背靠國(guó)內(nèi)老牌報(bào)表企業(yè)——帆軟，在報(bào)表展示和分析，儀表板圖表的豐富度等方面都做得更出色。
③產(chǎn)品性價(jià)比高：
基礎(chǔ)版本免費(fèi)，價(jià)格低于市面上常見(jiàn)的CRM軟件，而且最方便的，簡(jiǎn)道云無(wú)需下載，在線即可使用。
2、紛享銷客
推薦原因：國(guó)內(nèi)最為老牌CRM管理系統(tǒng)之一，幾乎能夠滿足大部分大、中、小企業(yè)對(duì)于CRM管理的想象。
注意事項(xiàng)：功能相對(duì)比較基礎(chǔ)，更側(cè)重于平常辦公交流的功能。所以專業(yè)度上不如其他CRM。另外不太適合銀行、汽車等行業(yè)。
官網(wǎng)：https://www.fxiaoke.com/
3、ZOHO
推薦原因：zoho是國(guó)際商用軟件市場(chǎng)上的巨頭之一。Zoho CRM易用性強(qiáng)，還有高度成熟的導(dǎo)入功能。
注意事項(xiàng)：基礎(chǔ)的CRM功能都能滿足，但由于是國(guó)外引入的軟件，Zoho不像這篇提到的其他CRM軟件那樣功能豐富，有些屬于國(guó)外的奇怪特性需要用戶去適應(yīng)。
官網(wǎng)：https://www.zoho.com/
4、HubSpot
推薦原因：是一款簡(jiǎn)單易用的CRM軟件，但對(duì)于很多還在用excel的企業(yè)而言，永久免費(fèi)又不限用戶數(shù)，確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
注意事項(xiàng)：很多人可能都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)HubSpot這個(gè)軟件，是因?yàn)镠ubSpot沒(méi)有中文版。另外跟專業(yè)的CRM相比還是少了不少功能；如果想要用起來(lái)，還是要購(gòu)買他家的其他產(chǎn)品，自然就不可避免地還是要各種花錢…..
官網(wǎng)：https://www.hubspot.com/crm/e010a
5、Salesforce
推薦原因：在線CRM的行業(yè)領(lǐng)頭羊。此是最為典型的CRM產(chǎn)品，有標(biāo)準(zhǔn)化的功能以及相對(duì)成熟的解決方案。適合大型企業(yè)使用，
注意事項(xiàng)：Salesforce學(xué)習(xí)困難。因?yàn)榉?wù)器在國(guó)外、漢化、國(guó)內(nèi)使用習(xí)慣等各種原因，對(duì)于中國(guó)用戶而言，體驗(yàn)并不好。
官網(wǎng):https://www.salesforce.com/cn/?ir=1
二、企業(yè)選擇CRM客戶管理系統(tǒng)從哪些方面考慮？
1、操作簡(jiǎn)單
選擇CRM的時(shí)候，要能夠有效提升工作效率，并且操作起來(lái)要簡(jiǎn)單、好上手，否則會(huì)降低工作效率。在選擇CRM時(shí)，一定要選擇功能界面一目了然的CRM，這樣一來(lái)更容易操作。
2、考慮采購(gòu)成本
目前市場(chǎng)上有很多CRM廠商宣揚(yáng)成本低甚至免費(fèi)，但是當(dāng)你真正使用起來(lái)以后，一些隱形成本等等費(fèi)用就出來(lái)了，比如：CRM功能設(shè)計(jì)的方式不合理或者系統(tǒng)的擴(kuò)展性比較差，只能更換供應(yīng)商等。因此做預(yù)算的時(shí)候，也要考慮到未來(lái)三年或者五年的費(fèi)用，實(shí)施大多是上線時(shí)一次性的。在預(yù)算范圍內(nèi)找到適合自己的產(chǎn)品。
3、查看過(guò)往案例
一般來(lái)說(shuō)，CRM公司網(wǎng)站都會(huì)展示出自己服務(wù)過(guò)客戶的成功案例。看成功案例，一看客戶的名氣，比如全球500強(qiáng)比較多，說(shuō)明CRM廠商實(shí)力還是挺強(qiáng)的，二看成功案例的客戶和自己企業(yè)是否類似。
4、匹配業(yè)務(wù)需要
在選擇CRM之前，能夠確定好CRM管理系統(tǒng)是否有企業(yè)各方面需求匹配，這樣選到合適的產(chǎn)品容易多了。企業(yè)在選擇CRM時(shí)最先考慮的就是功能需求，功能是否能夠滿足企業(yè)的日常業(yè)務(wù)需求，能否幫助企業(yè)降低不必要的時(shí)間成本，提高工作效率。
以上就是小編整理的關(guān)于CRM系統(tǒng)的選型以及知識(shí)解讀，但需要注意的是現(xiàn)如今CRM軟件遍地都是，選對(duì)用好CRM管理軟件是一門功課，絕不是花了錢買了CRM軟件，它就能發(fā)揮作用了。與其問(wèn)CRM有什么用，不如先問(wèn)我們自己拿CRM要干什么用。
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