齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王帥 通訊員 黨秀娟 張巖
今年以來，國網(wǎng)東營市河口區(qū)供電公司（以下簡(jiǎn)稱“河口公司”）緊緊圍繞“特精優(yōu)、再突破”工作要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，部署開展“提質(zhì)效、走前列”雙十行動(dòng)，補(bǔ)齊十項(xiàng)短板，打造十項(xiàng)亮點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得新成績(jī)。
優(yōu)化管理轉(zhuǎn)作風(fēng) 強(qiáng)基提質(zhì)補(bǔ)短板
“蔣斌董事長(zhǎng)提出的‘高標(biāo)準(zhǔn)、硬實(shí)力、壓艙石、精氣神’12字要求，為我們高質(zhì)量推進(jìn)各項(xiàng)工作提供了根本遵循……”為深入學(xué)習(xí)蔣斌董事長(zhǎng)在東營公司工作調(diào)研座談會(huì)上的講話精神、胡朝貞總經(jīng)理在黨委（擴(kuò)大）會(huì)議上的講話精神，推動(dòng)“提質(zhì)效、走前列”雙十行動(dòng)深入開展，4月20-25日，河口公司開展了為期一周的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、勇?lián)?dāng)、抓落實(shí)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，在公司網(wǎng)站刊發(fā)3期專題報(bào)道，引導(dǎo)廣大干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)勇?lián)?dāng)，為公司發(fā)展加油助力。堅(jiān)持在“實(shí)”上下功夫，在“干”上謀實(shí)招。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子率先帶頭的“管理者”作用，開展領(lǐng)導(dǎo)班子包保提升供電所綜合管理行動(dòng)，累計(jì)開展領(lǐng)導(dǎo)班子、專業(yè)部門結(jié)對(duì)包保供電所活動(dòng)70余次，整理編發(fā)包保工作簡(jiǎn)報(bào)6期，責(zé)任擔(dān)子不斷壓實(shí)，內(nèi)部活力充分激發(fā)，公司上下“瞄準(zhǔn)‘特精優(yōu)’、奮力再突破”的氛圍更加濃厚。河口區(qū)委書記趙書剛兩次批示肯定公司工作，保障了全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的用電需求，樹立了河口供電的良好品牌。
實(shí)心實(shí)意為企業(yè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴
“自從大明接轉(zhuǎn)到咱們供電公司電網(wǎng)后，我們這供電可靠性明顯提高了，真的是很感謝咱們一直以來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)……”5月26日，河口公司組織彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)到大明熱源公司開展“學(xué)黨史踐初心 進(jìn)企業(yè)辦實(shí)事”活動(dòng)，該公司總經(jīng)理于新平對(duì)供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。今年以來，河口公司踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，落實(shí)“三全三早三到位”服務(wù)措施，加速突破公司體量小、人員少的瓶頸限制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的一體化、制度化、流程化，建立敏感、特殊客戶檔案29戶，堅(jiān)持“四常態(tài)”“三必訪”，持續(xù)開展“黃河入海，服務(wù)入心”大走訪，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)完成13個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目走訪調(diào)研，累計(jì)走訪客戶2896戶，開展“‘流動(dòng)講堂’進(jìn)企業(yè)、服務(wù)入心促發(fā)展”等主題實(shí)事11次，提煉典型服務(wù)建議5條，截至目前連續(xù)11個(gè)月實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
指標(biāo)管理添助力 賦能企業(yè)新發(fā)展
“馬上進(jìn)入三季度指標(biāo)統(tǒng)計(jì)周期，這個(gè)階段是考驗(yàn)指標(biāo)是否堅(jiān)挺的重要時(shí)期，尤其是10千伏線路故障停運(yùn)率、非計(jì)停發(fā)生率、搶修質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)、營銷服務(wù)投訴率這四項(xiàng)指標(biāo)，各部門要相互配合，部門負(fù)責(zé)人要親自部署、親自參與”6月21日，河口公司在工作例會(huì)上對(duì)班組對(duì)標(biāo)管理重要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控作出安排部署。今年以來，河口公司持續(xù)細(xì)化指標(biāo)管理，強(qiáng)化過程管控。一是細(xì)化指標(biāo)問題，落實(shí)人員對(duì)接。對(duì)指標(biāo)進(jìn)行梳理分解，列出影響指標(biāo)關(guān)鍵因素和重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)，形成“一個(gè)影響因素有一個(gè)負(fù)責(zé)人關(guān)聯(lián)一個(gè)問題聯(lián)系人”的“三個(gè)一”制度。二是實(shí)現(xiàn)全局聯(lián)動(dòng)，攻堅(jiān)指標(biāo)難點(diǎn)。針對(duì)指標(biāo)管控難題，實(shí)現(xiàn)全局聯(lián)動(dòng)、深入梳理分析，總結(jié)治理經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范解決流程，不斷提高指標(biāo)問題解決的速度和效率，促進(jìn)管理水平持續(xù)提升。三是加強(qiáng)運(yùn)營監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化過程管控。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)運(yùn)營監(jiān)測(cè)診斷分析作用，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，日通報(bào)、日分析，查擺定位指標(biāo)變動(dòng)原因，一糾到底，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。上半年，河口公司班組對(duì)標(biāo)全A段。截至目前，已連續(xù)在2020半年度、年度及2021半年度三個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)保持全A、綜合及各專業(yè)GPA得分A 。
黨建引領(lǐng)濃氛圍 強(qiáng)化隊(duì)伍新水平
“公司上下要通過中心組學(xué)習(xí)、黨員主題日討論等方式迅速掀起大學(xué)習(xí)、大討論熱潮，把握精髓要義，明確實(shí)踐要求，立足河口實(shí)際，加強(qiáng)理解運(yùn)用……”7月5日，河口公司召開黨委會(huì)議。今年以來，河口公司多措并舉強(qiáng)化黨史學(xué)習(xí)教育，突出“自主學(xué) 大家談”，注重“學(xué)黨史 做實(shí)事”。深化“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)開展，“兩進(jìn)一守”全力做好供電實(shí)事、“學(xué)習(xí)黨史踐初心，‘電’實(shí)企業(yè)發(fā)展路”主題活動(dòng)連續(xù)兩月入選東營公司“十件實(shí)事”。公司黨委獲評(píng)“東營市先進(jìn)基層黨組織”、市公司“先進(jìn)基層黨委”，1名黨員獲評(píng)河口區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，1名黨務(wù)工作者獲評(píng)省公司“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，該公司《彩虹·心燈》微視頻作為全市首個(gè)電力作品在“燈塔·黨建在線”平臺(tái)發(fā)布。
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