今年以來，安徽不斷深化“黨建 信訪”工作機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭干信訪，基層黨建重點(diǎn)考信訪，將心比心、換位思考解決群眾反映問題，全省信訪工作成效處于歷史最好時期。
這里是潁上縣聯(lián)合接訪中心，潁上縣政府的主要負(fù)責(zé)同志正在會同縣里的相關(guān)職能部門一起，接待群眾來訪。
每個工作日，阜陽市潁上縣委都會安排主要領(lǐng)導(dǎo)前來接訪，認(rèn)真聽取群眾的意見和訴求。為了把問題解決好、落實(shí)好，當(dāng)?shù)赝ㄟ^“黨建 信訪”、“清單 閉環(huán)”、“倒查 問責(zé)”、“專項(xiàng)治理 系統(tǒng)治理”等工作機(jī)制，對群眾反映的問題每天反饋，每月通報(bào)，跟蹤進(jìn)展。
今天就把我們的情況講了，縣長當(dāng)時就安排了有關(guān)部門，給我們盡快地、及時地、妥善處理，我們心里暖融融的。
潁上縣認(rèn)真貫徹二十大報(bào)告精神，努力構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電四位一體信訪投訴快速辦理機(jī)制，通過信訪工作持續(xù)提升社會治理體系，和治理能力現(xiàn)代化。
為了做好“送上門的群眾工作”，安徽將信訪納入年度黨建工作要點(diǎn)，省委主要負(fù)責(zé)同志帶頭接訪，省市縣一萬多名干部公開下訪，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年閱批群眾來信不少于300件，樹立“接訪不走過場、寫信真管用”的鮮明導(dǎo)向。今年4月，合肥市黃河路污水處理泵站選址方案公示，選址地周邊的小區(qū)業(yè)主因擔(dān)心泵站建成后會產(chǎn)生污染集體在網(wǎng)上投訴，單日網(wǎng)訪問量一度高達(dá)百余件。針對這一突發(fā)事件，信訪部門快速反應(yīng)，主動約談約訪，回應(yīng)百姓訴求。
每一個打過電話的和留言的鄰居應(yīng)該都收到了政府相關(guān)部門的工作人員的回復(fù)，兩個星期左右組織了一次座談會，一個是快，第二個就是力度之大，是我以前從未想象過的，這個事確實(shí)出乎我的預(yù)料。
經(jīng)過兩個月的溝通、協(xié)商、選址，最終，泵站的位置往居民小區(qū)外圍移了700多米。
將心比心，換位思考，分別從城市的居住者、建設(shè)者和服務(wù)者不同的角度來擺事實(shí)講道理，讓人民群眾享有更多的參與感、獲得感和幸福感。
政府為我們辦了大實(shí)事大好事，讓我們在這邊居住沒有后顧之憂。
安徽還將基層黨建與信訪工作掛鉤，出臺基層黨建考核信訪工作方案，把信訪工作作為“一把手”抓基層黨建必述必評必考內(nèi)容，作為干部選拔任用、管理監(jiān)督的重要參考。
十一屆省委把信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分、反映社情民意的重要渠道、檢驗(yàn)干部工作作風(fēng)的重要標(biāo)尺，用做好信訪工作的實(shí)際行動密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。
今年以來，我省信訪事項(xiàng)及時受理率、按期辦結(jié)率接近100%，群眾滿意率93.2%，信訪事項(xiàng)一次性化解率93.1%，信訪工作公信力和群眾滿意度均大幅提升。
（來源：安徽新聞聯(lián)播）
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