東城街道位于市委、市政府駐地，轄14個社區(qū)，5個行政村，1個商貿(mào)園區(qū)，面積192.8平方公里，人口26.53萬。今年以來，街道按照“六建六化”的工作思路，積極發(fā)揮網(wǎng)格精細(xì)化管理、全方位覆蓋、貼近群眾生活的獨特優(yōu)勢，不斷提升網(wǎng)格員的工作積極性，全力構(gòu)建社會治理網(wǎng)格化服務(wù)管理新格局。
建實一套機(jī)制，實現(xiàn)工作機(jī)制聯(lián)動化
建立健全黨建引領(lǐng)聯(lián)動處置機(jī)制、分析研判機(jī)制、閉環(huán)工作機(jī)制和督導(dǎo)考核機(jī)制等制度體系。依托黨組織架構(gòu)建立起街道、社區(qū)、村居三級網(wǎng)格， 制定《網(wǎng)格化服務(wù)管理考核辦法》《網(wǎng)格員考核獎懲制度》等工作制度規(guī)范，初步建立起以“快速發(fā)現(xiàn)矛盾、及時處置問題”為核心的數(shù)據(jù)采集、事件上報、分流處理、辦結(jié)反饋閉環(huán)處理機(jī)制。加強(qiáng)多方聯(lián)動處置，全力查找安全、環(huán)保、維穩(wěn)工作的風(fēng)險點和薄弱點，確保第一時間上報、第一時間化解。建立一方網(wǎng)格，實現(xiàn)網(wǎng)格劃分科學(xué)化
街道第一時間成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作專班，針對新劃轉(zhuǎn)6個社區(qū)、5個村，組織專門力量對居民戶數(shù)、周邊商鋪等進(jìn)行詳細(xì)摸排，確定網(wǎng)格數(shù)量。按照“人口規(guī)模適度、服務(wù)管理方便、資源配置有效、功能相對齊全、區(qū)劃統(tǒng)一完整、便于管理”的原則，將轄區(qū)劃分為358個基礎(chǔ)網(wǎng)格和334個專屬網(wǎng)格，確保無縫銜接、一網(wǎng)統(tǒng)籌，將社會治理的神經(jīng)末梢延伸至最基層，實現(xiàn)“全要素”入格。建樹一個品牌，實現(xiàn)網(wǎng)格工作規(guī)范化
按照“規(guī)范運行體系，突出品牌特色”的工作理念，聘請專門設(shè)計公司，精細(xì)設(shè)計街道網(wǎng)格化服務(wù)管理工作品牌標(biāo)識。引入視覺識別VI系統(tǒng)，加強(qiáng)標(biāo)識、辦公、服裝、宣傳、展示等品牌體系建設(shè)，努力使網(wǎng)格化服務(wù)管理理念深入人心。通過品牌建設(shè)搭建信息匯總一體化平臺，促進(jìn)信息收集、分析研判、矛盾糾紛調(diào)解和治安巡邏等多功能有效融合，最大限度實現(xiàn)資源共享。建好一片陣地，實現(xiàn)服務(wù)管理一體化
在街道、社區(qū)、村居分別建立網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、分中心和服務(wù)管理站，明確三級服務(wù)陣地的職能定位和工作職責(zé)。按照“一網(wǎng)三中心”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)街道社會治理網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，合理劃分指揮調(diào)度大廳、分析研判室、黨員活動室等功能室。設(shè)置事項受理、指揮調(diào)度、辦結(jié)回訪、分析研判四個坐席區(qū)，實現(xiàn)專項專職專辦。建設(shè)集事件上報、分流處理、功能展示、咨詢引導(dǎo)為一體的常態(tài)化服務(wù)陣地。建強(qiáng)一支隊伍，實現(xiàn)隊伍建設(shè)專職化
嚴(yán)格制定選聘條件，制定《網(wǎng)格員隊伍選聘工作實施方案》，科學(xué)安排選拔流程，通過筆試、面試、政審三個環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，招錄網(wǎng)格員248人。強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，以實戰(zhàn)實用為導(dǎo)向，建立崗前培訓(xùn)、短期輪訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、周密安排部署學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。突出專職網(wǎng)格員的主體地位，實現(xiàn)一專多能、一崗多責(zé)，按照“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)量身打造一支懂政策、會宣傳、會表達(dá)、會調(diào)處、會應(yīng)用信息化手段的網(wǎng)格鐵軍。建優(yōu)一線平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享化
建優(yōu)一線平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享化。依托網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)、雪亮工程云平臺、民生熱線、手持移動終端APP等線上線下平臺，加速促進(jìn)信息資源有效整合，著重發(fā)揮網(wǎng)格員手持移動終端的基礎(chǔ)作用，深入基層一線，掌握一手資料，將涉及基層社會治理的服務(wù)管理事項統(tǒng)一納入“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)多網(wǎng)融合、一網(wǎng)運行，逐步建立起有效的溝通機(jī)制，努力打造基層治理、便民服務(wù)、社會監(jiān)督等互聯(lián)互通的一體化信息平臺。接下來，東城街道將著眼“管理有效，服務(wù)精準(zhǔn)”的工作目標(biāo)，繼續(xù)把創(chuàng)新工作思路作為推動網(wǎng)格化服務(wù)管理的有效抓手，堅持邊干邊學(xué)，認(rèn)真謀劃，擔(dān)當(dāng)作為，重點從以下幾個方面開展工作：一是加強(qiáng)網(wǎng)格建設(shè)。實行黨建引領(lǐng)、全面整合，統(tǒng)一建設(shè)基層社會治理“一張網(wǎng)”，將黨建、綜治、環(huán)保、安監(jiān)、城市管理、食品藥品監(jiān)管等工作納入網(wǎng)格，調(diào)動各方力量融入轄區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，形成社會治理多元參與、一網(wǎng)治理。二是規(guī)范運行機(jī)制。依托各類平臺軟件系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)據(jù)采集、事件上報、分流處理、辦結(jié)反饋的閉環(huán)處理體系，通過集中培訓(xùn)、研討交流等方式途徑，促進(jìn)網(wǎng)格員隊伍發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷提升素質(zhì)能力。三是完善監(jiān)督考核。按照網(wǎng)格員管理考核辦法，實行月考核、季累計的評價體系，引入考核末位淘汰制。同時，把考核效績與評先樹優(yōu)相結(jié)合，設(shè)立專項獎項并與績效工資掛鉤。在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立居民意見箱，引導(dǎo)群眾參與監(jiān)督，全力推進(jìn)街道網(wǎng)格化服務(wù)管理工作再上新臺階。
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