項目質量管理是持續(xù)測量所有活動的質量并采取糾正措施直到達到預期質量的過程。
質量管理過程有助于控制項目成本，建立標準，并確定實現和確認這些標準的步驟。有效的項目質量管理還能降低產品失敗或客戶不滿意的風險。
項目質量管理包括以下三個流程：
○質量計劃
○質量保證
○質量控制
當大多數項目經理打算創(chuàng)建盡可能最好的產品或服務，如果沒有適當的項目質量管理計劃，即使是最熟練、受過教育、擁有最現代工具的團隊，也有可能失敗。
質量測量似乎是在項目完成后你才能做的事。然而，項目質量管理應該從一開始就計劃到項目中，并通過這三個質量管理流程全程監(jiān)控。
1-質量計劃
一個好的質量管理計劃始于對項目目標的明確定義。應該完成什么樣的產品或可交付的成果？它看起來怎么樣？它應該能做什么？你如何衡量客戶滿意度？你如何判斷項目是否成功？
回答這些問題和其他問題有助于你識別和定義質量需求，能讓你討論實現這些目標所需的方法和計劃。
這包括評估成功的風險，設定高標準，記錄一切，定義實現、控制、預測和驗證成功的方法和測試。確保在項目計劃中包含質量管理任務，并將這些任務委派給報告和跟蹤質量指標的工作組和/或個人。
2-質量保證
質量保證是一個向干系人提供證據的過程，證明所有與質量相關的活動都按照規(guī)定和承諾的那樣進行。它確保安全措施到位，保證對高質量產出的所有期望都能得到滿足。質量保證作用于項目交付的產品和服務，以及項目管理的流程和步驟。它可以通過流程檢查表或項目審計等系統(tǒng)來完成。
質量保證測試使用指標系統(tǒng)來確定質量管理計劃是否以可接受的方式進行。通過使用定性和定量的度量標準，你可以用客戶滿意度來有效度量項目質量。這些測試或質量審計有助于你預測和驗證目標的實現，并確定糾正措施的必要性。此外，質量保證測試有助于你將質量指標映射到質量目標，使你能在定期項目評審會議上報告質量狀態(tài)。
3-質量控制
質量控制包括確保質量標準的操作技術。這包括識別、分析和糾正問題。質量保證發(fā)生在問題發(fā)現之前，而質量控制是保守的，發(fā)生在問題發(fā)現之后，并提出改進的方法。質量控制監(jiān)控具體項目的輸出，確定是否符合適用的標準。它還確定項目風險因素及其緩解措施，尋找預防和消除不滿意績效的方法。
質量控制還可以確保項目按預算和進度進行。監(jiān)控項目輸出可以通過同行評審和測試來完成。在這個過程中，通過捕獲不符合約定標準的可交付成果，你可以簡單地調整方向，不必完全重做某些方面。
項目質量管理軟件
項目質量管理是多方面的。你的團隊必須： 清楚地了解質量期望；確定你將如何衡量你是否滿足這些期望；并未在此過程中實施任何必要的更改。理想的工作管理平臺允許你在一個易于使用的地方跟蹤所有這些方面。
8Manage PM項目管理軟件簡化了 審查和批準流程， 以確保質量并避免代價高昂的錯誤。你將減少傳統(tǒng)上浪費的跟蹤批準的時間，并將反饋匯總到一個集中式中心，供團隊成員和利益相關者實時訪問。
在8Manage PM上，你可以查看項目各個方面的指標，這些數據會實時更新，為項目的進度提供最準確的度量。該軟件能自動檢查內部和外部可交付成果的狀態(tài)，并從數據中預測出項目周期內所有檢查過和未檢查過的可交付成果的數目。
企業(yè)的質量管理對于確保其流程以及產品和服務的一致性至關重要。在商業(yè)中，客戶滿意度是關鍵。由于客戶主要關心的是他們購買的產品或服務的質量，因此供應商的主要目標應該是確保他們生產的產品具有始終如一的優(yōu)良品質。
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