案例分析答題技巧有兩個(gè)比較好的方法，一、要有拿分點(diǎn)，二、想辦法往十大管理知識(shí)領(lǐng)域去靠，可以展開敘述但也要總結(jié)點(diǎn)。下面是常見的問題及方法。
1、看到有“技術(shù)人員”出身的做項(xiàng)目經(jīng)理就要回答在信息系統(tǒng)工程中，技術(shù)開發(fā)和項(xiàng)目管理是兩條不同的主線，開發(fā)人員所需要的技能和管理人員需要的能力是不一樣的。角色定位沒有定好，沒有站在項(xiàng)目經(jīng)理的角度管理項(xiàng)目，所以需要給他加以培訓(xùn)。
2、看到“身兼數(shù)職”就要回答可能沒有多少時(shí)間去學(xué)習(xí)管理知識(shí)，去從事管理工作。一個(gè)人承擔(dān)兩個(gè)角色的工作，導(dǎo)致工作負(fù)荷過重，身心疲憊，其后果可能給全局帶來不利影響。
3、看到“新技術(shù)”，就要想到風(fēng)險(xiǎn)管理，那么就需要對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，要跟蹤監(jiān)控技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)因素，或者找到更專業(yè)的這方面技術(shù)的人才來干，外包第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)也是很好的選擇。
4、看到“有人對(duì)項(xiàng)目不滿意”就要想到溝通機(jī)制沒有有效的建立，缺乏有效的項(xiàng)目績(jī)效管理機(jī)制，需要加強(qiáng)溝通管理。
5、看到“變更的方面”就要想到變更控制管理流程：書面申請(qǐng)、審批和確認(rèn)、跟蹤變更過程。這三個(gè)方面缺一不可。
6、看到“客戶驗(yàn)收不通過”，就是需要說明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)沒有得到認(rèn)可和確認(rèn)，前期沒有驗(yàn)收測(cè)試的規(guī)范和方法。
7、只要是”與人有關(guān)的問題“，均可以找到溝通管理方面的內(nèi)容。
8、看到”過了一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)的問題“就是說明指導(dǎo)和監(jiān)控工作不到位，沒有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題。
9、看到“里程碑或一些時(shí)間安排得很緊張”，就說明沒有考慮到冗余時(shí)間思維。
10、看到因?yàn)椤巴獠康囊蛩貙?dǎo)致項(xiàng)目的延期”就要想到可能影響變更的原因。
11、看到“有爭(zhēng)執(zhí)”就可以想到溝通問題，或者計(jì)劃做得不夠周到。
以上內(nèi)容是給大家一些答題思路方面的快速提示，具體的內(nèi)容還要平時(shí)多寫多練，形成習(xí)慣性的答題話術(shù)，這樣在下午案例題方面就不會(huì)出現(xiàn)時(shí)間不夠用。最后，祝參加11月份軟考的朋友們順利過關(guān)！
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