南都訊 記者馬建忠 在“健康中國2030”的指引下，醫(yī)療＋AI正在成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。1月9日，由人民日?qǐng)?bào)健康客戶端、健康時(shí)報(bào)主辦的第十二屆健康中國論壇在京舉行。來自醫(yī)藥衛(wèi)生界、產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界、主流媒體界等1800多名嘉賓參會(huì)，大會(huì)以“大健康、大行動(dòng)、大促進(jìn)”為主題詞，圍繞健康中國行動(dòng)促進(jìn)背景下醫(yī)藥醫(yī)保政策、醫(yī)藥器械創(chuàng)新、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展等核心議題進(jìn)行了分享和討論。值得一提的是，本次論壇首次設(shè)置十大AI醫(yī)療創(chuàng)新項(xiàng)目，其中，已累計(jì)為超過2000萬患者賦能的健客AI慢病管理系統(tǒng)成功入圍。
（圖為健客副總裁郝建垚（左二）出席會(huì)議，并上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)）
健康中國論壇首設(shè)置十大AI醫(yī)療創(chuàng)新項(xiàng)目
據(jù)介紹，健康中國論壇是中國醫(yī)藥衛(wèi)生健康界以“健康中國”為主題的論壇中舉辦最早、影響最大、質(zhì)量最高、權(quán)威性最強(qiáng)的會(huì)議之一，已成為各級(jí)黨和政府、醫(yī)藥衛(wèi)生健康管理機(jī)構(gòu)，醫(yī)療界、醫(yī)藥界、健康界、媒體界共同參與的一個(gè)全國性高端論壇。
當(dāng)天，組委會(huì)還揭曉了第十二屆健康中國論壇榜單，分別評(píng)選出十大人物、十大醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)人物、十大創(chuàng)新藥物、十大醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目、十大AI醫(yī)療創(chuàng)新項(xiàng)目和十大醫(yī)療器械的榜單。其中，健客自主研發(fā)的AI慢病管理系統(tǒng)，與騰訊、科大訊飛等研發(fā)的產(chǎn)品一起榮獲年度十大AI醫(yī)療創(chuàng)新項(xiàng)目。
據(jù)組委會(huì)介紹，十大AI醫(yī)療創(chuàng)新項(xiàng)目是今年新設(shè)置的獎(jiǎng)項(xiàng)，其評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為：產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先，具有較高的獨(dú)創(chuàng)性與領(lǐng)先性，在相關(guān)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的示范效應(yīng)；能有效解決相關(guān)領(lǐng)域目前存在的突出問題，有較強(qiáng)的解決行業(yè)痛點(diǎn)的能力，在相關(guān)疾病識(shí)別準(zhǔn)確程度接近或超越目前臨床平均水平，對(duì)行業(yè)發(fā)展有突破性作用，醫(yī)療應(yīng)用前景廣闊；應(yīng)用數(shù)量、案例、病例在相關(guān)領(lǐng)域處在領(lǐng)先地位，受益人群數(shù)量在相關(guān)領(lǐng)域處于前列，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)影響，社會(huì)好評(píng)。
健客AI已助2000萬患者用藥依從性提升15%
參評(píng)資料顯示，健客AI慢病管理系統(tǒng)于去年3月份上線，意在通過打造的智能客服系統(tǒng)，加強(qiáng)患者慢病管理服務(wù)，給醫(yī)生和患者帶來更佳的服務(wù)體驗(yàn)。
目前該系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)客戶身份識(shí)別、判斷新老用戶以及用藥跟蹤等功能。系統(tǒng)通過持續(xù)收集和分析患者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，同步匯總到個(gè)人慢病管理電子檔案中，并主動(dòng)激活醫(yī)生及時(shí)跟進(jìn)患者病情，這不僅能為醫(yī)生提供科學(xué)系統(tǒng)的智能慢病管理，進(jìn)一步提升其工作質(zhì)量，而且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的簡單、快捷操作也讓患者順利完成復(fù)診。
據(jù)健客方面透露，如今健客AI慢病管理系統(tǒng)已經(jīng)服務(wù)了2000萬慢病患者，幫助其精準(zhǔn)推薦用好藥、會(huì)用藥。它使智能語音真正應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，識(shí)別率達(dá)到95%，并將用藥依從性提升15%，極大地提升了慢病管理的工作效率。
值得一提的是，健客AI慢病管理系統(tǒng)上線后短短幾個(gè)月內(nèi)就得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2019年7月，美國華盛頓大學(xué)、約翰霍普金森大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、香港中文大學(xué)、中山大學(xué)營銷領(lǐng)域的專家學(xué)者們專門組團(tuán)訪問健客，了解和探討健客慢病管理中心的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)引用的AI技術(shù)對(duì)營銷領(lǐng)域產(chǎn)生的影響展開了學(xué)術(shù)研究。
健客CEO謝方敏表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息通信技術(shù)迅猛發(fā)展，能為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)“鋪橋搭路”。健客技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的AI慢病管理系統(tǒng)，能為醫(yī)生和患者帶來更佳的服務(wù)體驗(yàn)。平臺(tái)通過持續(xù)收集和分析患者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，同步匯總到個(gè)人慢病管理電子檔案中，并主動(dòng)激活醫(yī)生及時(shí)跟進(jìn)患者病情，這不僅能為醫(yī)生提供科學(xué)系統(tǒng)的智能慢病管理，進(jìn)一步提升其工作質(zhì)量，而且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的簡單、快捷操作也讓患者順利完成復(fù)診，大大加強(qiáng)患者的依從性。
面對(duì)全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，目前，國內(nèi)頭部的在線健康智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)都已在持續(xù)研發(fā)更多新興的技術(shù)，以期滿足醫(yī)生和患者的需求。以健客為例，其就在系統(tǒng)地構(gòu)建線下首診線上復(fù)診的全新診療模式，強(qiáng)化醫(yī)患間熟人關(guān)系的聯(lián)絡(luò)，全面打造智能化的強(qiáng)溝通平臺(tái)。
據(jù)謝方敏透露，目前，健客已建立了龐大的會(huì)員管理中心，并有專屬客服來進(jìn)行咨詢服務(wù)，專屬客服的應(yīng)答時(shí)間控制在10秒以內(nèi)。此外，健客已在采用AI技術(shù)進(jìn)行二次處方識(shí)別，避免處方量大時(shí)候?qū)е碌娜斯彿匠霈F(xiàn)疏漏。
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